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微信公众平台服务价值

更新日期:2017-06-25 11:34:11  来源:果壳网微信公众号   浏览次数:132   
        核心提示:微信营销,如今是很火的一个话题。每一波社会化媒体浪潮下都会有一拨先行一步吃螃蟹的人。于是,在利益的趋势下,就会驱使一部分...

微信营销,如今是很火的一个话题。每一波社会化媒体浪潮下都会有一拨先行一步吃螃蟹的人。于是,在利益的趋势下,就会驱使一部分人投入到社会化媒体营销培训的行列中来。之前微博营销培训养活了一批大师,现在微信营销培训又有一波人切了进来,但真大师不多,大忽悠倒是不少。

微信公众平台服务价值

微信营销培训乱象

微信营销主要集中在两方面:一个是微信公众平台营销,在微信5.0折叠之前炒得很火,之后对于营销而言意义不大,相反作为企业的客户关系管理与客户服务倒是挺好,当然需要做二次开发;另一个是微信朋友圈营销,据@万能的大熊介绍,朋友圈营销的红利期已经过去,微营销的本质应该聚焦在品牌与传播,进行人格输出。

其实,微信只是一个营销的渠道,和其他的渠道相比也许有优势,但想要做到成功却并不容易,想要复制也绝非易事。而微信营销培训恰恰是通过宣传微信用户数如何之多,触及目标受众如何便捷,再结合一些成功案例来进行佐证,然后推出一系列微信营销教程,进行相应的技能培训,说得天花乱坠,实际却鲜有成效。

这些培训机构或者大师们无非都是拉虎皮做大旗,奔着金钱而去,而不对效果负责,忽悠一批算一批,抢着微信营销浪潮还在继续汹涌,挣到钱再说。而被忽悠的大多是传统行业中受到冲击,或看到微信营销成功案例被撩拨得心神向往,想了解、想转型、想尝试的那波人。简单来说,做微信营销的就是通过电话营销或者微信营销讲座形式吸引传统企业负责人参加微信营销培训,价格普遍在2999元以上,告诉大家如何建立微信公众账号,如何发展粉丝,如何做微信的软文内容等等。

微信营销成功的条件

微信有没有营销的价值,这个当然是有的,但沙水认为主要还是在品牌或病毒营销的范畴,尤其是基于微信朋友圈的。百度魔图、疯狂猜图、美图秀秀的火爆就是基于产品社会化分享的病毒传播,也是对产品品牌的很好曝光。另外,实物产品的营销来说,雕爷牛腩、黄太吉是利用微信朋友圈营销的最好案例。利用微信公众号进行客户关系维护与粉丝营销的最佳案例则是小米手机。但是,纵观这几个成功案例,你会发现一个产品或品牌在微信朋友圈火爆,都会有几个共性:(1)产品本身质量过硬;(2)满足大众用户的炫耀攀比等心理诉求;(3)通过品牌包装吸引粉丝发挥粉丝口碑传播力。

以上三个共性是层层递进的。百度魔图、疯狂猜图作为现象级成功产品基本只满足了前两个共性;美图秀秀可能在共性(2)(3)之间;而雕爷牛腩、黄太吉与小米手机则几乎同时具备这三个共性。这么一来,回归到微信营销来说,如果你要进行微信营销,你需要先问自己几个问题:你的产品是否质量过硬?你的产品是否能满足用户的分享欲求?你的产品与团队是否能够有聚拢粉丝、服务用户的能力?

所以,就微信朋友圈营销来说,本质还是应该聚焦于品牌和传播,无论营销渠道与工具如何变化,这才是营销的核心。同时,微信公众号应更多关注客户关系维护与客户服务,在这里应该忘记营销,专注服务。

微信公众平台服务价值

对于专注服务的微信公众账号来说,基于微信公众号的服务定制开发在长沙甚至全国也是很火的生意,但是大多关注的是微商城建设方面。例如湖南本地的零售百货巨头友阿集团也开始了基于微信的微商城建设,可以实现微信逛街、下单、支付等;北京的哈哈镜鸭脖也开通了微信商城,通过微信下单与支付,然后以就近原则让附近的哈哈镜鸭脖零售店进行配送;并曾策划过一个美女“全城找鸭”的情色营销方案,十分香艳诱人。虽然都是在摸索期,但值得尝试。

以上说的是基于微信公众号的商业化尝试。接下来沙水想分享的是,基于微信公众号的二次开发如何来解决医院挂号难的问题,相信会对传统公共事业服务体验差的现状会有更多的借鉴。去年11月27日,一家医院召开了微信公众服务平台上线发布会,为更好地缓解患者“看病难、挂号难”问题,医院在全省率先实现了微信预约挂号服务。由于该服务的创新性,发布会现场收到省内外媒体的报道关注。这,绝对是微信公众平台功能服务社会的最好形态,因为它推动了社会服务的进步,解决了大家日常生活的需求。

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